Visma Business har Cenger Scandinavia A/S fået et ERP-system, der opfylder deres krav til bl.a. e-handel og lagerstyring, samt gør det lettere for deres medarbejdere at yde en endnu bedre service.

For Cenger er service over for kunderne altafgørende, og siden september 2003 har Visma Business været det centrale IT-værktøj, der gør det lettere for Cengers medarbejdere at gøre den gode service endnu bedre.

- Før havde vi et dos-baseret Admiralsystem. ALT var efterhånden en begrænsning ved det system, og vi havde længe vidst, at der måtte en udskiftning til.

- Visma tiltalte os straks. Det er betydeligt billigere end de store systemer på markedet, brugervenligheden var til at få øje på, vi kunne selv designe skærmbilleder, og systemet havde de fremtidssikringer, vi efterspurgte, bl.a. med hensyn til e-handel.

Styrer ordreflow fra datterselskaber
Et andet krav til Visma Business var, at datterselskaberne i Norge og Sverige skulle bruge samme system, at de skulle være koblet på via Internettet, og at der skulle udveksles data selskaberne i mellem. Dette håndteres i dag via modulet BIG (Visma Business Interface Gateway).

- Vi sparer mange ressourcer i forhold til før, og antallet af fejl er reduceret til et absolut minimum. Vi har altid overblik over hvor mange ordrer, der ligger til ekspedition nu og her, til fremtidig levering og evt. restordrer – naturligvis fordelt pr. land, forklarer Morten Broch.

Slut med gættekonkurrence
Udover at styre ordrer og den daglige økonomi, styrer Visma Business lageret og giver, via et indkøbsforslag, automatisk besked om, hvad der bør bestilles hos leverandørerne. Det lyder enkelt, men er i virkeligheden ret kompliceret, for systemet tager højde for forskellige leveringsfrister, minimumsbestillinger, fremtidige ordrer, den aktuelle lagerbeholdning etc.

- Tidligere havde det karakter af en gættekonkurrence, når vi skulle måle på hvilke varer, der solgte godt, hvor, hvordan og hvorfor. CRM-delen i Visma Business har givet os overblik over, hvad kunderne har købt, hvilke kunder, der køber f.eks. specialtilbud, hvordan salget er foregået, om vi har kontaktet kunden eller omvendt osv. På den måde kan vi give en skarpere tilbagemelding til sælgerne om deres indsats og blive mere målrettede i vores kundekontakt.