Kundetilfredshed | Sådan undgår du faldgruberne
I en stadig mere konkurrencepræget forretningsverden er de fleste virksomheder bevidste om, at måling af kundetilfredshed er afgørende for at få succes. Net Promotor Score (NPS) er som metode til måling af kundetilfredshed blevet et populært valg...